↩️ İade ve İptal Koşulları

ERN-ÇİÇEK olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade ve iptal koşullarımızı bulabilirsiniz.

1. Sipariş İptali

İptal durumunda:

• Ödeme yaptıysanız, tutarın tamamı 3-5 iş günü içinde iade edilir.
• İade, ödeme yaptığınız yönteme göre yapılır (havale ile ödediyseniz, hesabınıza iade).

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün hasarlı veya hatalı ulaştıysa:

1. Teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturun.
2. Hasarı fotoğraflayın.
3. 24 saat içinde bize bildirin.

4. İade Süreci

İade için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bize e-posta veya WhatsApp ile başvurun.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
3. Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.

5. İade Edilemeyecek Durumlar

• 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan başvurular
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı olmayan ürünler
• Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler

6. İletişim

İade ve iptal taleplerinizde size en kısa sürede dönüş yapacağız.

Son güncelleme: 13 Aralık 2025

← Ana Sayfaya Dön